服務(wù)理念
企業(yè)生存的土壤是用戶 — 自然之聲的服務(wù)觀,。
每個企業(yè)都知道顧客是上帝,，但是要能做到就比較難了。10多年來，自然之聲的很多決策都是為了把用戶服侍好,。建立專業(yè)的服務(wù)中心、不斷加強內(nèi)部的專業(yè)培訓是為了保障用戶的佩戴助聽器的效果,；實施多品牌經(jīng)營策略是為了給用戶更多的選擇,；規(guī)范化連鎖店的售后服務(wù)管理、建立全國的客服中心是為了聆聽顧客的需要,，提高顧客的滿意度,；成立VIP服務(wù)中心、提供上門服務(wù),、組織聾兒夏令營,、舉辦捐贈活動、舉辦客戶聯(lián)誼會……顧客想到的我們都爭取做到,，顧客還沒有想到的我們也想到了,！
服務(wù)流程
1。專業(yè)咨詢
我們的驗配師為您解答一切有關(guān)助聽器的問題,，并了解您的病史,、配戴史等，介紹我們的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),。
2,。聽力檢查
驗配師免費為您做專業(yè)聽力檢查，包括純音測聽,、骨導(dǎo)測聽,、言語測聽、較舒適閾,、不舒適閾或者行為測聽等項目,。
3。效果評估
驗配師根據(jù)檢查的結(jié)果對您的聽力進行綜合評估,，按評估的結(jié)果以及您的需求為您選配合適的助聽器,，并進行現(xiàn)場試聽。
4。定制助聽器
如果您選擇耳道式助聽器,，則需要為您取一個耳模,，我們將耳模寄到廠家，專業(yè)制作完全適合您的助聽器,。
5,。取助聽器
制作耳道式助聽器一般需要一周左右的時間，屆時我們將通知您取助聽器,，驗配師調(diào)試好助聽器并指導(dǎo)您正確使用助聽器,。
6。適應(yīng)助聽器
達到滿意的效果需要一個適應(yīng)的過程,，也需要一個良好的心態(tài),，需要您和我們的共同努力。堅持正確的配戴與使用助聽器,，并把使用中的問題及時與我們溝通以便調(diào)試解決,，您將慢慢發(fā)現(xiàn)助聽器會成為您不可或缺的朋友。
7,。終身服務(wù)
我們定期給您電話或書信回訪,，免費為您保養(yǎng)、調(diào)試助聽器等,。我們還將定期舉行專家活動,，組織有利于弱聽人士交流的聯(lián)誼會，真誠邀請您的參與,。
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