3月26日-28日,，自然之聲2011年年會在湖北省武漢順利召開,。公司全國各服務中心的負責人和區(qū)域經理,、財務經理,、銷售經理,、總經理,、董事長近100人參會,，總結了2011年全年工作,，并對2012年工作提出展望和規(guī)劃,。會議較后決定：繼續(xù)堅定執(zhí)行公司未來5年服務中心鋪設計劃,，爭取做到無論顧客走到哪里，都可以享受到自然之聲的熱情服務,；加大力度培訓與考核業(yè)務能力,、提高服務水平、進一步完善咨詢和投訴服務,；繼續(xù)堅持以顧客體驗為中心的服務宗旨,；繼續(xù)走平價路線，讓每一個有助聽器需求的顧客都能選配到合適自己的助聽器,；完善售后服務,，讓每一個顧客利益都得到應有的保障；加大力度建設有關聽障兒童的咨詢,、驗配,、言語康復的軟硬件梯隊；將繼續(xù)加大對聽障兒童家長、成人聽障者家人等進行康復相關知識的培訓,，讓聽障人士得到更多的幫助,。早日融入正常的社會生活。
會議期間,，特邀自然之聲聽力的戰(zhàn)略合作伙伴----瑞士峰力聽力集團與大家分享其較新上市的云平臺系列助聽器（目前行業(yè)內較頂尖的助聽平臺與助聽產品）,，峰力相關專家對自然之聲聽力服務中心人員、地區(qū)負責任人等進行了深入的云平臺助聽器知識培訓,，并進行了考核,。
自然之聲山東地區(qū)青島、濟南,、臨沂地區(qū)的負責人參加了本次會議,。
