3月26日-28日,，自然之聲2011年年會在湖北省武漢順利召開,。公司全國各服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人和區(qū)域經(jīng)理,、財務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理,、總經(jīng)理、董事長近100人參會,，總結(jié)了2011年全年工作,，并對2012年工作提出展望和規(guī)劃。會議較后決定：繼續(xù)堅定執(zhí)行公司未來5年服務(wù)中心鋪設(shè)計劃,，爭取做到無論顧客走到哪里,，都可以享受到自然之聲的熱情服務(wù),；加大力度培訓(xùn)與考核業(yè)務(wù)能力、提高服務(wù)水平,、進(jìn)一步完善咨詢和投訴服務(wù),；繼續(xù)堅持以顧客體驗為中心的服務(wù)宗旨；繼續(xù)走平價路線,，讓每一個有助聽器需求的顧客都能選配到合適自己的助聽器,；完善售后服務(wù)，讓每一個顧客利益都得到應(yīng)有的保障,；加大力度建設(shè)有關(guān)聽障兒童的咨詢,、驗配、言語康復(fù)的軟硬件梯隊,；將繼續(xù)加大對聽障兒童家長,、成人聽障者家人等進(jìn)行康復(fù)相關(guān)知識的培訓(xùn)，讓聽障人士得到更多的幫助,。早日融入正常的社會生活,。
會議期間，特邀自然之聲聽力的戰(zhàn)略合作伙伴----瑞士峰力聽力集團(tuán)與大家分享其較新上市的云平臺系列助聽器（目前行業(yè)內(nèi)較頂尖的助聽平臺與助聽產(chǎn)品）,，峰力相關(guān)專家對自然之聲聽力服務(wù)中心人員、地區(qū)負(fù)責(zé)任人等進(jìn)行了深入的云平臺助聽器知識培訓(xùn),，并進(jìn)行了考核,。
自然之聲山東地區(qū)青島、濟(jì)南,、臨沂地區(qū)的負(fù)責(zé)人參加了本次會議,。
