老人聽力康復(fù)案例 - 退休老人,、典型的老年性耳聾
文章發(fā)布時間：2011-8-26 瀏覽人數(shù)：3681
老人聽力康復(fù)案例2
患者病情信息
聽力下降2-3年,，原因不明，較近半年有所加重，無明顯耳鳴癥狀，自己在網(wǎng)上查找聽力相關(guān)方面的知識，并找到自然之聲五一店。雙耳外耳道有少量油性分泌物，無先天性和創(chuàng)傷性耳朵畸形,，從沒戴過助聽器，
純音聽力測聽結(jié)果如下：
語言測聽結(jié)果如下：
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左耳 |
右耳 |
雙耳 |
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較舒適閾 （MCL） |
70dB |
70dB |
65dB |
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不舒適閾 （UCL） |
110dB |
110dB |
110dB |
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語言識別率（SDT） |
30% |
40% |
55% |
驗(yàn)配師分析：顧客右耳聽力圖呈陡降形聽力曲線圖,，右耳聽力圖呈漸降形聽力曲線圖,，初步分析雙耳均屬于中重度感音神經(jīng)性聽力損失。
顧客現(xiàn)在存在的困難：顧客抱怨這兩到三年來感覺能聽到他人說話,，但聽不清內(nèi)容,，經(jīng)常把他人的意思聽錯，聽電話和看電視也聽不清，有時候出去要參加一些會議也聽不清內(nèi)容,，為此很苦惱,！
本人和家人的期望：本人和家人就想通過助聽器幫助他能重新聽清他人講話，并解決聽電話看電視的問題,！參加會議能聽清會議內(nèi)容,。本人對助聽器的外形不是很在意，主要是效果好而且要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,。
助聽器驗(yàn)配過程：
顧客之前去過當(dāng)?shù)氐奈鏖T子助聽器店試聽過西門子助聽器,，感覺效果不是很理想，驗(yàn)配師給他介紹也不是很專業(yè),。2009年10月來自然之聲配助聽器,，我們首先給他做了一個全面的聽力檢測，跟顧客和家人介紹了他的聽力情況,，用峰力的愛多耳背機(jī)給他試聽雙耳,，感覺效果還可以但沒有他想像中的理想，我們告訴他的語言分辨能力不是太好,，剛開始有個適應(yīng)的過程,，幫他樹立信心，顧客和家人（家人是醫(yī)生）表示接受,，配了一對瑞士峰力愛多的耳背機(jī),。配好以后告訴他戴助聽器后的十個步驟和注意事項。
后期康復(fù)指導(dǎo),、效果跟蹤
一周后回訪：顧客本人接的電話,，覺得戴上助聽器后給他帶了一定的效果，但每天戴長一點(diǎn)時間耳道有些不舒服,，右邊感覺自己說話不是很舒服，左邊要好一些,。我們告訴他剛開始戴不能戴很久,，因?yàn)橐郧皬臎]戴過，耳道里面塞了東西開始是有些不適應(yīng)的,，過一段時間就會好的,，每天配戴助聽器的時間要根據(jù)情況慢慢增加，右耳感覺自己說話不舒服的原因可能是右邊的低頻部份要比左邊好,，聽力也要好一些,，這是堵耳效應(yīng)，告訴顧客有空過來調(diào)試一下,，并檢查一下耳模的情況,，有必要的話開個氣孔。第二天顧客來了我們調(diào)試以后堵耳的反應(yīng)好多了,，說再回去適應(yīng)適應(yīng),。
兩周后回訪：顧客自己說話不舒服的感覺好了很多,，每天戴的時間也長一些了，現(xiàn)在在家里情況還可以,，聽家人說話好多了,，看電視打電話還不是很好，出去的時候沒有戴,，我們告訴他要按那聽力康復(fù)的十個步驟慢慢來,，只要每天有進(jìn)步就行！
一個月后回訪：顧客說是按作康復(fù)十個步驟感覺適應(yīng)得不錯,，聽他人講話好多了,，每天也增加了配戴的時間，看電視打電話的效果也有所進(jìn)步,，對自已聽力的康復(fù)越來越有信心,，家人也非常配合，我們覺得這是一個良好的現(xiàn)象,，并鼓勵他繼續(xù)努力,。顧客還抱怨有一個問題就是左邊的耳模戴久了脹痛，右邊的沒問題,，我們告訴他過來看看,，這個是有辦法解決的。
三個月后回訪：顧客上次來店打磨了一下左耳耳模感覺還是不舒服,，重新取耳樣重做一次后問題解決了,，現(xiàn)在顧客基本上每天都戴了8-10個小時，感覺適應(yīng)了,，覺得助聽器基本解決了當(dāng)初期望的效果,，只是人太多的地方太吵有一點(diǎn)點(diǎn)聽不清，但開會打電話和看電視能聽清70%以上了,。
半年后回訪：顧客自己接的電話,，從電話中能感受到他能聽清我們講話80%以上的內(nèi)容，顧客說他很容易出汗,，經(jīng)常大汗淋漓的,，助聽器要怎么注意，我們告訴他出汗厲害的時候就取下來擦干助聽器上的汗,，并要檢查電池和電池倉,，太潮濕就要取出電池，不戴的時候就放進(jìn)干燥盒中,，干燥劑要經(jīng)常檢查變色的情況,，受潮后要及時烘烤。這樣助聽器的使用壽命就更長。顧客表示這樣做,。
一年后回訪：顧客使用助聽器很熟練了,，覺得助聽器對他的生活有很大的幫助，開始配的時候戴兩個嫌麻煩,，后來自己嘗試只戴一側(cè),，但明顯感覺到戴雙耳比戴一個要好很多，所以一直堅持戴雙耳,。這一年中顧客一遇到問題就來店找我們,，這樣對他熟練使用助聽器有很大的幫助。
顧客感言：
首先要感謝驗(yàn)配師耐心地給他驗(yàn)配助聽器,，如果一旦發(fā)現(xiàn)自己聽力有問題首先正確認(rèn)識自己的聽力情況,，科學(xué)的接受有關(guān)老年性聽力方面的知識，并積極地面對和尋找解決問題的辦法,，我之所以有今天這樣的效果并不光是助聽器有多好,，而是自己有一個良好的心態(tài)和科學(xué)的方法。
驗(yàn)配師感言：
我們在平常工作中見到各種各樣的老年性患者,，很多老年性聽力問題往往自己不是很重視,，認(rèn)為年齡大了是正常的現(xiàn)象，一定要到很重了才去想辦法,，可我們發(fā)現(xiàn)越是發(fā)現(xiàn)早自己越重視的人配助聽器的效果越好,，而且費(fèi)用相對也低，一旦到了很嚴(yán)重即使花很多錢也沒有什么很好的效果,。還一點(diǎn)很重要,，就是老年性患者大多數(shù)是感音神經(jīng)性聽力損失，語言分辨能力很差,，剛開始戴助聽器效果有一些但不是很明顯,，有些老人性子急覺得花了錢沒什么效果心理很不能接受，甚至不愿意按驗(yàn)配師的康復(fù)計劃去配戴助聽器,，所以很多老年性患者很容易就放棄了,，總認(rèn)為是助聽器不起作用，有些配了不久又去別的地方配,，結(jié)果家里助聽器有好多個就沒有一個好用的,。在給顧客配了助聽器以后肯定會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,，所以作為驗(yàn)配師的我們要跟蹤服務(wù),，做好回訪工作，為顧客及時解決存在的問題和麻煩,，樹立顧客的信心,，讓他們更好的使用助聽器，為他們解決實(shí)際問題和生活中的困擾。
自然之聲聽力（中國）連鎖-高級驗(yàn)配師胡志平供稿
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