老人聽(tīng)力康復(fù)案例 - 退休老人、典型的老年性耳聾
文章發(fā)布時(shí)間：2011-8-26 瀏覽人數(shù)：3709
老人聽(tīng)力康復(fù)案例2
患者病情信息
聽(tīng)力下降2-3年,，原因不明,，較近半年有所加重,，無(wú)明顯耳鳴癥狀，自己在網(wǎng)上查找聽(tīng)力相關(guān)方面的知識(shí),，并找到自然之聲五一店,。雙耳外耳道有少量油性分泌物，無(wú)先天性和創(chuàng)傷性耳朵畸形,，從沒(méi)戴過(guò)助聽(tīng)器,，
純音聽(tīng)力測(cè)聽(tīng)結(jié)果如下：
語(yǔ)言測(cè)聽(tīng)結(jié)果如下：
|
|
左耳 |
右耳 |
雙耳 |
|
較舒適閾 （MCL） |
70dB |
70dB |
65dB |
|
不舒適閾 （UCL） |
110dB |
110dB |
110dB |
|
語(yǔ)言識(shí)別率（SDT） |
30% |
40% |
55% |
驗(yàn)配師分析：顧客右耳聽(tīng)力圖呈陡降形聽(tīng)力曲線(xiàn)圖，右耳聽(tīng)力圖呈漸降形聽(tīng)力曲線(xiàn)圖,，初步分析雙耳均屬于中重度感音神經(jīng)性聽(tīng)力損失,。
顧客現(xiàn)在存在的困難：顧客抱怨這兩到三年來(lái)感覺(jué)能聽(tīng)到他人說(shuō)話(huà)，但聽(tīng)不清內(nèi)容,，經(jīng)常把他人的意思聽(tīng)錯(cuò),，聽(tīng)電話(huà)和看電視也聽(tīng)不清，有時(shí)候出去要參加一些會(huì)議也聽(tīng)不清內(nèi)容,，為此很苦惱,！
本人和家人的期望：本人和家人就想通過(guò)助聽(tīng)器幫助他能重新聽(tīng)清他人講話(huà)，并解決聽(tīng)電話(huà)看電視的問(wèn)題,！參加會(huì)議能聽(tīng)清會(huì)議內(nèi)容,。本人對(duì)助聽(tīng)器的外形不是很在意，主要是效果好而且要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,。
助聽(tīng)器驗(yàn)配過(guò)程：
顧客之前去過(guò)當(dāng)?shù)氐奈鏖T(mén)子助聽(tīng)器店試聽(tīng)過(guò)西門(mén)子助聽(tīng)器,，感覺(jué)效果不是很理想，驗(yàn)配師給他介紹也不是很專(zhuān)業(yè),。2009年10月來(lái)自然之聲配助聽(tīng)器,，我們首先給他做了一個(gè)全面的聽(tīng)力檢測(cè)，跟顧客和家人介紹了他的聽(tīng)力情況,，用峰力的愛(ài)多耳背機(jī)給他試聽(tīng)雙耳,，感覺(jué)效果還可以但沒(méi)有他想像中的理想，我們告訴他的語(yǔ)言分辨能力不是太好,，剛開(kāi)始有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,，幫他樹(shù)立信心，顧客和家人（家人是醫(yī)生）表示接受,，配了一對(duì)瑞士峰力愛(ài)多的耳背機(jī),。配好以后告訴他戴助聽(tīng)器后的十個(gè)步驟和注意事項(xiàng)。
后期康復(fù)指導(dǎo),、效果跟蹤
一周后回訪(fǎng)：顧客本人接的電話(huà),，覺(jué)得戴上助聽(tīng)器后給他帶了一定的效果，但每天戴長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間耳道有些不舒服,，右邊感覺(jué)自己說(shuō)話(huà)不是很舒服,，左邊要好一些,。我們告訴他剛開(kāi)始戴不能戴很久，因?yàn)橐郧皬臎](méi)戴過(guò),，耳道里面塞了東西開(kāi)始是有些不適應(yīng)的,，過(guò)一段時(shí)間就會(huì)好的，每天配戴助聽(tīng)器的時(shí)間要根據(jù)情況慢慢增加,，右耳感覺(jué)自己說(shuō)話(huà)不舒服的原因可能是右邊的低頻部份要比左邊好,，聽(tīng)力也要好一些，這是堵耳效應(yīng),，告訴顧客有空過(guò)來(lái)調(diào)試一下,，并檢查一下耳模的情況，有必要的話(huà)開(kāi)個(gè)氣孔,。第二天顧客來(lái)了我們調(diào)試以后堵耳的反應(yīng)好多了,，說(shuō)再回去適應(yīng)適應(yīng)。
兩周后回訪(fǎng)：顧客自己說(shuō)話(huà)不舒服的感覺(jué)好了很多,，每天戴的時(shí)間也長(zhǎng)一些了,，現(xiàn)在在家里情況還可以，聽(tīng)家人說(shuō)話(huà)好多了,，看電視打電話(huà)還不是很好,，出去的時(shí)候沒(méi)有戴，我們告訴他要按那聽(tīng)力康復(fù)的十個(gè)步驟慢慢來(lái),，只要每天有進(jìn)步就行,！
一個(gè)月后回訪(fǎng)：顧客說(shuō)是按作康復(fù)十個(gè)步驟感覺(jué)適應(yīng)得不錯(cuò)，聽(tīng)他人講話(huà)好多了,，每天也增加了配戴的時(shí)間,，看電視打電話(huà)的效果也有所進(jìn)步，對(duì)自已聽(tīng)力的康復(fù)越來(lái)越有信心,，家人也非常配合,，我們覺(jué)得這是一個(gè)良好的現(xiàn)象，并鼓勵(lì)他繼續(xù)努力,。顧客還抱怨有一個(gè)問(wèn)題就是左邊的耳模戴久了脹痛,，右邊的沒(méi)問(wèn)題，我們告訴他過(guò)來(lái)看看,，這個(gè)是有辦法解決的。
三個(gè)月后回訪(fǎng)：顧客上次來(lái)店打磨了一下左耳耳模感覺(jué)還是不舒服,，重新取耳樣重做一次后問(wèn)題解決了,，現(xiàn)在顧客基本上每天都戴了8-10個(gè)小時(shí)，感覺(jué)適應(yīng)了,，覺(jué)得助聽(tīng)器基本解決了當(dāng)初期望的效果,，只是人太多的地方太吵有一點(diǎn)點(diǎn)聽(tīng)不清,，但開(kāi)會(huì)打電話(huà)和看電視能聽(tīng)清70%以上了。
半年后回訪(fǎng)：顧客自己接的電話(huà),，從電話(huà)中能感受到他能聽(tīng)清我們講話(huà)80%以上的內(nèi)容,，顧客說(shuō)他很容易出汗，經(jīng)常大汗淋漓的,，助聽(tīng)器要怎么注意,，我們告訴他出汗厲害的時(shí)候就取下來(lái)擦干助聽(tīng)器上的汗，并要檢查電池和電池倉(cāng),，太潮濕就要取出電池,，不戴的時(shí)候就放進(jìn)干燥盒中，干燥劑要經(jīng)常檢查變色的情況,，受潮后要及時(shí)烘烤,。這樣助聽(tīng)器的使用壽命就更長(zhǎng)。顧客表示這樣做,。
一年后回訪(fǎng)：顧客使用助聽(tīng)器很熟練了,，覺(jué)得助聽(tīng)器對(duì)他的生活有很大的幫助，開(kāi)始配的時(shí)候戴兩個(gè)嫌麻煩,，后來(lái)自己嘗試只戴一側(cè),，但明顯感覺(jué)到戴雙耳比戴一個(gè)要好很多，所以一直堅(jiān)持戴雙耳,。這一年中顧客一遇到問(wèn)題就來(lái)店找我們,，這樣對(duì)他熟練使用助聽(tīng)器有很大的幫助。
顧客感言：
首先要感謝驗(yàn)配師耐心地給他驗(yàn)配助聽(tīng)器,，如果一旦發(fā)現(xiàn)自己聽(tīng)力有問(wèn)題首先正確認(rèn)識(shí)自己的聽(tīng)力情況,，科學(xué)的接受有關(guān)老年性聽(tīng)力方面的知識(shí)，并積極地面對(duì)和尋找解決問(wèn)題的辦法,，我之所以有今天這樣的效果并不光是助聽(tīng)器有多好,，而是自己有一個(gè)良好的心態(tài)和科學(xué)的方法。
驗(yàn)配師感言：
我們?cè)谄匠９ぷ髦幸?jiàn)到各種各樣的老年性患者,，很多老年性聽(tīng)力問(wèn)題往往自己不是很重視,，認(rèn)為年齡大了是正常的現(xiàn)象，一定要到很重了才去想辦法,，可我們發(fā)現(xiàn)越是發(fā)現(xiàn)早自己越重視的人配助聽(tīng)器的效果越好,，而且費(fèi)用相對(duì)也低，一旦到了很?chē)?yán)重即使花很多錢(qián)也沒(méi)有什么很好的效果,。還一點(diǎn)很重要,，就是老年性患者大多數(shù)是感音神經(jīng)性聽(tīng)力損失，語(yǔ)言分辨能力很差,，剛開(kāi)始戴助聽(tīng)器效果有一些但不是很明顯,，有些老人性子急覺(jué)得花了錢(qián)沒(méi)什么效果心理很不能接受,，甚至不愿意按驗(yàn)配師的康復(fù)計(jì)劃去配戴助聽(tīng)器，所以很多老年性患者很容易就放棄了,，總認(rèn)為是助聽(tīng)器不起作用,，有些配了不久又去別的地方配，結(jié)果家里助聽(tīng)器有好多個(gè)就沒(méi)有一個(gè)好用的,。在給顧客配了助聽(tīng)器以后肯定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題,，所以作為驗(yàn)配師的我們要跟蹤服務(wù)，做好回訪(fǎng)工作,，為顧客及時(shí)解決存在的問(wèn)題和麻煩,，樹(shù)立顧客的信心，讓他們更好的使用助聽(tīng)器,，為他們解決實(shí)際問(wèn)題和生活中的困擾,。
自然之聲聽(tīng)力（中國(guó)）連鎖-高級(jí)驗(yàn)配師胡志平供稿
特別聲明！ 此文章由自然之聲專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)原創(chuàng),，未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載
|
